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Envíos nacionales de DHL al Reino Unido

Envío gratuito al Reino Unido en 1 o 2 días (en pedidos superiores a £50)*

* El envío gratuito se ofrece automáticamente, cuando está disponible al momento del pago, en función del valor de su carrito.

Envíos europeos de DHL

Envío gratuito. Servicio de 3 a 7 días (en pedidos superiores a £250, productos NO peligrosos) *

Producto peligroso de DHL/UPS  Envío

 

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Devoluciones

Los productos que no resulten adecuados pueden devolverse para reembolso, crédito o cambio, si se nos devuelven dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a las siguientes condiciones:

Los artículos se devuelven con el envío pagado.

Los artículos y el embalaje se reciben en condiciones aptas para la venta, tal como se recibieron.

Los artículos deben devolverse sin usar y en su estado original para poder garantizar un reembolso.

Los artículos se devuelven completos con todo el embalaje en buenas condiciones.

Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, el cliente tiene derecho a rechazar anticipadamente productos de calidad insatisfactoria, inadecuados para su propósito o que no se ajusten a su descripción, y a obtener un reembolso completo. Este derecho se limita a 30 días a partir de la fecha en que el cliente adquirió los productos. Si se le solicita al cliente que devuelva un artículo dañado, no conforme a su descripción o defectuoso, el vendedor deberá reembolsar el costo total de la devolución.

(Nos reservamos el derecho de cobrar un cargo por reemplazar el embalaje del producto que esté dañado o desfigurado).

No se reembolsarán los gastos de envío pagados para recibir o devolver los artículos.

No podemos aceptar la devolución de ningún artículo que haya sido pedido especialmente para usted o fabricado según sus especificaciones.

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una copia de la factura y de los datos de contacto completos del comprador, detallando el motivo de la devolución. Por favor, ayúdenos a ayudarle completando el formulario de devolución correspondiente.

No podemos aceptar responsabilidad por paquetes devueltos que no hayan sido entregados, conserve el comprobante de envío y cualquier documento que pueda necesitar en caso de un reclamo con su transportista.

Debe obtener y completar un formulario de devolución antes de devolver cualquier producto.

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Descargue el formulario de devolución aquí y asegúrese de enviarlo con  los artículos que está devolviendo. Descargar formulario de devoluciones

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Escasez y daños
Por favor, informe a nuestro Departamento de Atención al Cliente sobre cualquier problema relacionado con faltantes o daños causados ​​por el transportista, incluyendo una prueba fotográfica, dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Lamentamos que, pasado este plazo, debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, no podamos procesar su reclamación.

Depósitos
- En cualquier artículo de pedido especial que no esté en stock, nos reservamos el derecho de cobrar un depósito de  Entre el 50% y el 100% del valor del pedido a la tarjeta de crédito/débito del cliente, que no es reembolsable en caso de

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Antes de devolver cualquier producto, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono para registrar la devolución.  Devuélvanos la mercancía con  la factura a;

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